Bên cạnh thói quen đeo khẩu trang, đại dịch Covid-19 trong 3 năm qua góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trên thế giới. Nhiều người đã phải từ bỏ những thói quen cũ và đón nhận một cuộc sống kĩ thuật số mới. Internet từ chỗ là một phần phụ trợ trong cuộc sống trở thành công cụ hạt nhân để làm việc, học hỏi, mua sắm và giao tiếp.

Theo khảo sát của Cơ quan Phát triển Truyền thông Infocomm (IMDA) vào năm 2021, tại Singapore, chỉ có hơn một nửa (58%) người dân trên 60 tuổi là người dùng Internet. Thậm chí ngay cả với những dùng mạng, nhóm người sử dụng thanh toán kĩ thuật số và các ứng dụng gọi xe cũng chỉ chiếm đa số ở độ tuổi 20.

Từ những số liệu trên, không chỉ gần nửa triệu NCT có nguy cơ bị bỏ lại phía sau trong cuộc cách mạng kĩ thuật số tại Singapore mà đến ngay cả những người sử dụng Internet rồi cũng không đủ hiểu biết về kĩ thuật số để tận dụng triệt để trong cuộc sống.

Người cao tuổi Singapore được hướng dẫn truy cập Internet

Là một phần trong nỗ lực của Singapore nhằm nâng cao hiểu biết về chuyển đổi số cho NCT, một chương trình có tên gọi "Seniors Go Digital" (Người cao niên chuyển sang kĩ thuật số) đã được triển khai vào năm 2020 để hỗ trợ hành trình tiếp nhận kĩ thuật số cho những người trên 50 tuổi.

Theo sáng kiến, NCT có thể tham gia các bài học nhóm để học các kĩ năng cơ bản cần thiết ban đầu, bao gồm làm quen với giao diện điện thoại thông minh hoặc hiểu cách hoạt động của các ứng dụng. Những kĩ năng này có thể trở thành một bài học phức tạp đối với NCT, khi giờ đây họ không còn nhanh nhẹn trong các thao tác điện tử hay mắt kém không đọc được nội dung qua màn hình điện thoại nhỏ bé. Chính vì vậy, NCT cần được hỗ trợ thường xuyên để duy trì động lực học tập và xoa dịu nỗi sợ hãi về việc sử dụng công nghệ.

Bên cạnh đó, để bảo đảm rằng những hạn chế về tài chính không cản trở việc áp dụng kĩ thuật số, chính phủ Singapore cũng giới thiệu các chương trình như Truy cập di động cho người cao niên hay Chương trình Home Access (Truy cập tại nhà) nhằm cung cấp các dịch vụ băng thông rộng được trợ cấp và các gói điện thoại thông minh cho NCT có thu nhập thấp hơn. Trong chương trình Truy cập di động cho người cao niên, chính phủ trợ cấp cho những NCT đủ điều kiện - những người gặp khó khăn về mặt tài chính - ít nhất 5GB dữ liệu/tháng và một điện thoại thông minh cơ bản có giá hỗ trợ 20 đô-la Singapore (khoảng 340.000 đồng) với phí cước di động cả năm là 5 đô-la Singapore.

Cho đến nay, các chiến dịch đều mang lại những kết quả lạc quan. Kể từ khi bắt đầu vào năm 2020, hơn 130.000 NCT tại Singapore đã được hưởng lợi từ chương trình Seniors Go Digital, có được các kĩ năng cần thiết giúp họ giao tiếp và giao dịch trực tuyến. Chương trình Home Access kết hợp với các sáng kiến như "Seniors Go Digital" đã giúp nâng tỉ lệ sử dụng Internet gia đình của Singapore từ 87% năm 2016 lên 98% năm 2020.

Bên cạnh NCT, chính phủ Singapore còn mở rộng nỗ lực tiếp cận với các nhóm xã hội dễ bị tổn thương khác. Văn phòng Kĩ thuật số Singapore (SDO) đã thiết lập hơn 200 dịch vụ lưu động hỗ trợ để đưa các dịch vụ của mình đến gần hơn với những NCT trong cộng đồng.

Chương trình cũng sẽ được tùy chỉnh cho những NCT thuộc các nhóm đối tượng cụ thể của cộng đồng, như những người bị điếc hoặc khiếm thính, để giúp họ có được các kĩ năng kĩ thuật số. Bên cạnh đó, SDO cũng đang làm việc với các tổ chức cộng đồng và cơ sở chăm sóc sức khỏe để cung cấp đào tạo kĩ thuật số cho những người cao niên có nhu cầu và tình trạng y tế đặc biệt…