Theo phản ánh của phụ huynh, một học sinh lớp 3 đã ngủ quên trên xe ô tô do cô phụ trách xe và tài xế đã chủ quan, bỏ qua việc đi xuống cuối xe để kiểm tra. Sau đó, học sinh này đã tự mở cửa xe để đi vào trường và vào lớp trước giờ giáo viên chủ nhiệm điểm danh sĩ số và học bình thường.

Thông tin từ trường tiểu học Đoàn Thị Điểm cho biết, sự việc xảy ra vào sáng 9/9. Sau khi trả học sinh ở cổng số 4, nhân viên lái xe của trường là Nguyễn Văn Thạo đã lái xe về cổng số 1 của nhà trường đỗ. Lúc xuống xe, cô Nga phụ trách xe số 38 và lái xe đã chủ quan bỏ qua việc đi xuống cuối xe kiểm tra trước khi xuống xe nên đã bỏ sót 1 học sinh trên xe.

Vào lúc 8h01 (theo thời gian camera cổng số 1 ghi lại), học sinh đã tự mở cửa xe để đi vào trường từ cổng số 1. Trên đường đi, học sinh gặp cô Dung Tổ trưởng tổ 3 và cô Hằng giám thị, các cô hỏi thì học sinh nói là xe đến muộn, các cô chỉ cho con phòng Tin học và đã sơ suất không hỏi gì thêm.

Vào lúc 8h05, cô Phương, giáo viên dạy Tin học báo sĩ số lớp đủ cho giáo viên chủ nhiệm. Giáo viên chủ nhiệm cập nhật sĩ số lớp đủ 32/32 học sinh nên nhà trường không phát hiện ra.

Vào chiều 9/9, khi biết sự việc, nhà trường đã họp khẩn cấp để nắm bắt tình hình, kiểm tra camera ở thời điểm xe đến trường và thấy cô theo xe và lái xe đã bỏ qua bước xuống cuối xe kiểm tra theo quy định.

Bà Nguyễn Thị Hiền - Chủ tịch HĐQT Trường tiểu học Đoàn Thị Điểm cho biết: Ban lãnh đạo nhà trường rà soát lại quy trình và thống nhất biện pháp giải quyết, liên hệ với gia đình học sinh, kiểm tra tình hình sức khỏe và tâm lý học sinh và trực tiếp xin lỗi cha mẹ học sinh.

Đồng thời, nhà trường rà soát lại quy trình đưa - đón học sinh đi ô tô, ra quyết định kỉ luật 2 nhân viên liên quan đến sự việc, thay cán bộ phụ trách xe. Nhà trường cũng quy định đẩy sớm giờ báo cáo sĩ số của GVCN lên 7:50 hàng ngày (thời gian quy định cũ là 8:15).

GVCN kiểm tra thông tin HS nghỉ không phép trên kênh thông tin nội bộ nhà trường rồi gọi điện để xác nhận thông tin với CNMS. Trường hợp không liên lạc được, GVCN báo cho văn phòng. Sau 8h15, VP phải gọi điện cho Cha mẹ học sinh để xác nhận thông tin, nếu không gọi được phải báo ngay Ban Giám hiệu để kịp thời chỉ đạo.

Bà Hiền cho biết thêm, ngày 10/9, lãnh đạo Phòng GD&ĐT Quận Nam Từ Liêm về kiểm tra và nắm bắt tình hình. BGH nhà trường đã báo cáo sự việc như trên với lãnh đạo Phòng. Lãnh đạo Nhà trường đã xin lỗi vì sự việc đã xảy ra và nghiêm túc kiểm điểm.