Hotline "Robot Call" trong truy vết phòng chống dịch bệnh Covid-19.

Sau thành công của các tỉnh như Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nội và Nghệ An trong việc ứng dụng hệ thống Robot call trong tuyên truyền và truy vết đối tượng Covid 19, hệ thống “Robot Call” phòng chống Covid-19 đã được UBND tỉnh Bình Thuận phê duyệt theo công văn số 2309/UBND-KGVXNV ngày 25/06/2021. Hệ thống Robot Call trong truy vết phòng chống dịch Covid-19 chính thức triển khai vào ngày 29/06/2021 tại hot line 0899-53-1199. Robot call tự động gọi ra để tuyên truyền, cũng như truy vết để cập nhật thông tin, tình hình sức khoẻ của người dân trong vùng dịch, các đối tượng F1,F2...

Theo đó, Sở Y tế Bình Thuận, Trung tâm Kiểm soát bệnh tật tỉnh phối hợp với Công ty CP Dịch vụ & giải pháp dữ liệu Vbee; Công ty dịch vụ Mobifone tỉnh Bình Thuận (chi nhánh Mobifone KV8) đã triển khai áp dụng mô hình Robot call tự động gọi điện hỏi thăm tới sức khoẻ và cập nhật thông tin y tế tới người dân.

Robot call là một giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tạo ra các “robot y tế”.

Robot y tế này có thể gọi điện trao đổi và lắng nghe với người dân như nhân viên y tế bằng con người thông qua giọng nói nhân tạo. Robot y tế thực hiện các nhiệm vụ sau: Gọi điện tự động cập nhật thông tin, sức khoẻ của người dân; người dân trong vùng dịch hoặc khu cách ly hoặc các đối tượng F1,F2 sẽ nhận được cuộc gọi từ số hotline 0899- 53- 1199 hoặc hiển thị tên “So Y Te BT” yêu cầu trả lời các thông tin liên quan tới khai báo y tế, cập nhật về tình hình sức khoẻ, vị trí hiện tại, địa chỉ…Từ đó các “robot y tế” sẽ tự tổng hợp báo cáo gửi về Ban chỉ đạo phòng chống Covid-19 của tỉnh. Bên cạnh đó, cũng từ số 0899-51-1199, các Robot y tế sẽ gọi tới người dân để phổ biến các thông điệp mới nhất của Ban chỉ đạo phòng chống dịch bệnh Covid-19 tỉnh Bình Thuận, cũng như khảo sát về việc cài đặt ứng dụng Bluezone - ứng dụng truy vết được Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Y tế yêu cầu cài đặt.

Robot y tế có thể tự động ghi nhận thông tin khai báo và báo cáo gửi về BCĐ phòng chống dịch.

Đồng thời, người dân cũng có thể chủ động gọi vào số Hotline 0899-51-1199 để khai báo thông tin sức khoẻ 24/7 theo hướng dẫn. Các “nhân viên" robot call sẽ tự động ghi nhận thông tin khai báo và tạo báo cáo gửi về Ban chỉ đạo phòng chống dịch bệnh Covid-19.

Trong tình hình dịch bệnh lây lan nhanh như hiện nay, đề nghị người dân hãy tuân thủ các quy định trong công tác phòng chống dịch bệnh Covid-19 mà UBND, Sở Y tế tỉnh Bình Thuận đã ban hành. Mỗi người dân hãy cùng nhau nâng cao ý thức, chung tay đẩy lùi dịch bệnh.