Khách hàng hỏi: Tôi mới mở thêm một chiếc thẻ ngân hàng tuy nhiên việc lưu trữ PIN giấy mà nhiều ngân hàng đang áp dụng gây bất tiện cho khách hàng trong quá trình bảo mật mã PIN và lưu trữ Mã PIN trước khi thực hiện đổi PIN. Ngân hàng có giải pháp gì giúp khách hàng bảo mật thông tin tốt hơn không?

Ngân hàng trả lời:

Với mong muốn mang đến nhiều tiện ích hơn nữa cho khách hàng, Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank, mã chứng khoán SSB) chính thức triển khai Mã PIN điện tử (ePIN) - Giải pháp PIN thế hệ mới, thay thế hình thức mã PIN giấy đối với tất cả các loại thẻ phát hành tại ngân hàng.

Mã PIN điện tử hay ePIN là hình thức cấp mã bảo mật lần đầu thông qua tin nhắn điện thoại cho chính chủ thẻ ngay sau khi kích hoạt thẻ thành công. Đây là hình thức thay thế mã PIN giấy mà khách hàng nhận được qua thư trước đây. Theo đó từ tháng 11/2021, SeABank chính thức triển khai công nghệ ePIN áp dụng cho tất cả các loại thẻ dành cho khách hàng cá nhân (bao gồm thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng) nhằm tăng cường độ bảo mật và đặc biệt giúp bảo vệ môi trường thông qua hình thức giảm thiểu lượng giấy thải ra bên ngoài.

Thông qua việc áp dụng mã PIN điện tử, SeABank mong muốn tiếp tục nâng cao hành trình trải nghiệm khách hàng

Cụ thể, ePIN sẽ được gửi tới khách hàng ngay sau khi khách hàng kích hoạt thẻ thành công. Mã PIN được sử dụng để thực hiện các giao dịch thẻ có yêu cầu nhập mã PIN như rút tiền, mua sắm, thanh toán… Thông thường chủ thẻ cũng sẽ được yêu cầu thay đổi mã PIN nhằm nâng cao tính bảo mật và quyền riêng tư. Và tại SeABank, mã PIN điện tử có thể cài đặt đổi ngay trên ngân hàng số SeAMobile/SeANet, thay vì đổi mã PIN tại cây ATM. Từ đó, khách hàng có thể chủ động đổi mã PIN trực tuyến hoàn toàn miễn phí mà không bị giới hạn thay đổi.

Thông qua việc áp dụng mã PIN điện tử, SeABank mong muốn tiếp tục nâng cao hành trình trải nghiệm khách hàng, giúp khách hàng hướng đến sự tiện lợi, an toàn và bảo mật. Đồng thời đây cũng là bước tiến của Ngân hàng với mong muốn “xanh hóa” các giao dịch tài chính, giảm thiểu giấy in ấn góp phần bảo vệ môi trường.

Trên nền tảng công nghệ tiên tiến, SeABank là ngân hàng tiên phong trong việc cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử và dịch vụ thẻ, mang lại tiện ích lớn và nhiều ưu đãi cho khách hàng. Đặc biệt, SeABank là ngân hàng đầu tiên triển khai công nghệ bảo mật theo chuẩn EMV hiện đại trong phát hành và thanh toán thẻ quốc tế Visa, MasterCard. Thẻ quốc tế SeABank được tích hợp tính năng Bảo mật 3D Secure nhằm tăng cường an ninh, an toàn cho các giao dịch thanh toán trực tuyến (Ecommerce/ online payment) tại các website thương mại điện tử có áp dụng chương trình Verified by Visa (VbV).