Trong những năm gần đây, thế giới đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực fintech. Tại Việt Nam, số lượng các công ty fintech đã tăng gần gấp 4 lần từ khoảng 40 công ty vào cuối năm 2016 lên đến gần 150 công ty ở thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, fintech hiện đang phát triển ở giai đoạn đầu do hệ sinh thái còn trong quá trình hoàn thiện.

Kết quả khảo sát “Fintech toàn cầu năm 2019” được thực hiện với 500 nhà điều hành trên toàn thế giới trong lĩnh vực dịch vụ tài chính và lĩnh vực công nghệ, truyền thông và viễn thông, vừa được PwC công bố cho thấy, các ngành dịch vụ tài chính, công nghệ đang sử dụng fintech để nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm thiểu các chi phí, cải thiện trải nghiệm của khách hàng, gia tăng sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ.

Những công nghệ mới nổi cho phép các DN tạo ra những sản phẩm và dịch vụ tiện lợi, được cá nhân hóa và dựa trên dữ liệu trực quan với chi phí thấp. Fintech cũng đã làm giảm các rào cản thâm nhập thị trường đối với các DN, bao gồm: Các tập đoàn dịch vụ tài chính, các công ty khởi nghiệp và các DN công nghệ... Chẳng hạn, nhiều ngân hàng (NH) số đang tiếp cận khách hàng bằng những hồ sơ năng lực và cơ cấu chi phí hoàn toàn mới. Nhiều quỹ đầu tư đang sử dụng các robot tư vấn có khả năng cá nhân hóa cho từng khách hàng. Một số công ty bảo hiểm sử dụng cảm biến để theo dõi sức khỏe và giúp khách hàng phòng ngừa bệnh tốt hơn.

“Ngành dịch vụ tài chính đang coi fintech là chìa khóa để giữ chân khách hàng”, PwC cho biết. Tuy nhiên, giờ đây mọi người tiêu dùng đều coi sự tiện lợi và nhanh chóng là điều đương nhiên phải có. Do đó, nếu các DN chỉ khai thác fintech để cải thiện hai phương diện này thì họ sẽ chỉ đáp ứng được mong đợi của khách hàng mà không tạo ra sự khác biệt, nhất là khi họ phải cạnh tranh với những công ty công nghệ, truyền thông và viễn thông có trực giác kĩ thuật số sắc bén hơn.

Theo ông Võ Tấn Long, Phó Tổng giám đốc Dịch vụ tư vấn CNTT, Công ty Tư vấn PwC Việt Nam, xu hướng hiện nay là công nghệ giúp kết nối thế giới trực tuyến với thế giới thực, đồng thời làm trải nghiệm tại hai thế giới này được đồng nhất với nhau, qua đó đem đến sự hài lòng cho khách hàng.

Có 3/4 nhà điều hành trong khảo sát của PwC cho biết, họ sẽ đẩy mạnh đầu tư vào fintech trong vòng hai năm tới. Hơn 90% số người được khảo sát cho rằng fintech sẽ mang lại sự tăng trưởng doanh thu trong vòng hai năm tới. “Câu hỏi đặt ra giờ đây không phải là liệu fintech có thay đổi ngành dịch vụ tài chính hay không mà là công ty nào sẽ áp dụng fintech tốt nhất để vươn lên dẫn đầu?”, khảo sát của PwC nêu vấn đề. Để áp dụng fintech thành công và vượt lên so với đối thủ, PwC đưa ra lời khuyên cho các DN ngành dịch vụ tài chính, đó là: Coi xây dựng chiến lược lấy fintech làm trọng tâm là một yêu cầu bắt buộc; ngành dịch vụ tài chính nên học hỏi ngành công nghệ, truyền thông và viễn thông về cách tận dụng sức mạnh của fintech; ngành tài chính và công nghệ nên có sự trao đổi, hợp tác để giải quyết vấn đề thiếu hụt kĩ năng; các công ty nên đẩy mạnh hợp tác, mua bán và sáp nhập liên ngành.

Tại Việt Nam, một số NH thương mại quy mô lớn và vừa, các tập đoàn viễn thông và các công ty fintech dẫn đầu thị trường đang đóng vai trò tiên phong trong quá trình này.

Phó Thống đốc NHNN Nguyễn Kim Anh cho biết, phát triển fintech trở thành một trong những vấn đề mà ngành NH Việt Nam đặc biệt quan tâm trong thời gian gần đây cùng với sự phát triển của cách mạng công nghệ 4.0. Vừa qua, NHNN cũng đã trình Chính phủ Đề án Cơ chế quản lí thử nghiệm (Regulatory Sandbox) cho hoạt động công nghệ tài chính trong lĩnh vực NH để triển khai sau khi được Chính phủ phê duyệt. “Ngành NH coi fintech là một phương thức hiệu quả để tăng cường khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính - NH cho người dân ở khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa tại Việt Nam”.