"Chiếc áo" mới của Bệnh viện Bạch Mai

Năm 2020 là một năm đặc biệt đối với Bệnh viện Bạch Mai. Đây là năm có sự thay đổi về vấn đề nhân sự khi GS.TS Nguyễn Quang Tuấn được bổ nhiệm làm Giám đốc Bệnh viện. Cũng là năm mà bệnh viện này phát hiện ca nhiễm Covid, là một trong những ổ dịch lớn nhất cả nước.

Trước tình hình diễn biến phức tạp của dịch bệnh Covid-19, để đảm bảo công tác phòng chống dịch, giải quyết tình trạng quá tải. Lãnh đạo Bệnh viện đã có những chỉ đạo quyết liệt giảm số lượng giường bệnh tự nguyện tại các đơn vị. Từ đó, những sai sót trong triển khai các đề án xã hội hóa, liên doanh, liên kết trong giai đoạn trước.

Năm 2020 cũng là năm Bệnh viện Bạch Mai đi tiên phong triển khai thí điểm tự chủ toàn diện theo Nghị quyết 33/NQ-CP ngày 19/5/2019 của Chính phủ và Quyết định 268/QĐ-TTg ngày 17/2/2020 của Thủ tướng Chính phủ giai đoạn 2020-2021.

Với quan điểm coi người bệnh là trung tâm và mong muốn người dân khi tới khám cảm nhận được sự thoải mái, thuận tiện trong sử dụng dịch vụ. Ban lãnh đạo bệnh viện đã triển khai các công tác nâng cao chất lượng khám chữa bệnh.

Môi trường hay cảnh quan bệnh viện giờ đã được chỉnh trang, sắp xếp một cách khoa học, chất lượng thay đổi hàng ngày với tiêu chí “sáng –xanh – sạch – đẹp – an toàn”. Chỗ ngồi chờ cho bệnh nhân và người nhà cũng được bố trí một cách hợp lý. Vỉa hè, hành lang khu nhà Việt Nhật và trục đường trước Trung tâm cấp cứu A9 đã bố trí ghế ngồi và ô che mưa nắng. Ngoài ra, Bệnh viện còn bổ sung hàng nghìn chiếc ghế nhựa trong khuôn viên toàn Bệnh viện.

Bệnh viện Bạch Mai

Trước tình hình diễn biến phức tạp của dịch covid-19 bên cạnh việc đảm bảo công tác phòng chống dịch, giải quyết tình trạng quá tải. Lãnh đạo Bệnh viện đã có những chỉ đạo quyết liệt trong việc đổi mới chất lượng phục vụ, đặt khách hàng lên hàng đầu, yêu cầu tất cả đội ngũ nhân sự tăng cường. Đối với bác sĩ khoa Khám Bệnh, trước đây 7 giờ 30 phút mới bắt đầu làm việc thì giờ phải có mặt tại Bệnh viện lúc 5 giờ sáng giải quyết tình trạng đông bệnh nhân, để người bệnh không phải chờ đợi lâu. Ngoài ra Bệnh viện còn triển khai đẩy mạnh công tác chăm sóc toàn diện tại các đơn vị điều trị nội trú có nhiều bệnh nhân nặng như: Hồi sức tích cực, gây mê hồi sức, tiêu hóa, cơ xương khớp…

Tại 2 cổng Bệnh viện và khoa khám bệnh, khám bệnh theo yêu cầu đều có bàn đón tiếp và có các nhân viên hướng dẫn hỗ trợ, chỉ dẫn cho người bệnh nhiệt tình, chu đáo. Đi kèm với đó là những tiện ích phục vụ người bệnh trong lúc chờ khám: cây nước nóng lạnh miễn phí, giá sách sức khỏe, các ổ cắm sạc miễn phí….

Đặc biệt ngoài hỗ trợ thông tin mà người bệnh hỏi, ở các khu vực cổng ra vào bệnh viện, nhân viên trực quầy còn làm nhiệm vụ gọi xe điện, xe lăn hỗ trợ miễn phí để vận chuyển những người bệnh khó khăn về đi lại, người bệnh nặng đến các khu vực khám, cấp phát ô cho một số người bệnh mượn (miễn phí) khi trời mưa hoặc nắng to.

Thay đổi đem lại dịch vụ tốt nhất cho người bệnh

Trên tinh thần hết lòng vì người bệnh các y bác sĩ và nhân viên y tế không chỉ chữa trị, chăm sóc mà còn chăm lo đời sống tinh thần cho người bệnh, tổ chức các hoạt động gắn kết yêu thương.

Chia sẻ về điều này, bà Đinh Thị Kim Oanh, ở tỉnh Ninh Bình, lần thứ 2 viết thư cảm ơn tới đội ngũ bác sĩ Bạch viện Bạch Mai. Hoàn cảnh gia đình của gia đìnhbà Oanh rất khó khăn, bản thân bà Oanh bị tàn tật tay trái, tiền đình, viêm dây thần kinh, tiểu đường, khớp thậm chí cả đau dạ dày. Không những thế con gái duy nhất của bà cũng bị bệnh, may mắn được các bác sĩ tận tình chăm sóc và sẽ được xuất viện trong thời gian tới.

“ Các bác sĩ đã cứu con tôi. Họ không chỉ là thầy thuốc, mà còn là chỗ dựa tinh thần duy nhất giúp tôi vượt qua khó khăn, định hướng tôi tiếp tục sống” - bà Oanh xúc động nói.

Tiến sĩ, bác sĩ Đỗ Văn Thành, Trưởng phòng Tổ chức cán bộ, Bệnh viện Bạch Mai cho biết: “Bộ mặt bệnh viện đã hoàn toàn khác sau một năm, chất lượng sự hài lòng của người dân tăng lên so với trước, nhiều người bệnh gửi thư khen, với bệnh viện đó là một động lực để chức tôi phục vụ người bệnh tốt hơn”.